给大家讲个“出境游冷知识”，日本旅游业这两年真的有点“坐过山车”的感觉。曾几何时，每到假期，日本街头能看到无数中国游客，大家买买买、吃吃吃。
免税店门口排队都排到马路对面。但到了去年冬天，画风突然变了。日本官方数据摆在那：当月中国游客只有五十多万人，比之前一下子少了十几万。降幅超过两成。
不是小打小闹，是整个市场都凉了，连酒店都罕见主动降价——这种操作。行业内都觉得不常见。问题到底出在哪？其实，这场“寒冬”根本不是简单的市场波动。
背后是地缘政治给日本旅游业狠狠上了一课。去年11月，日本首相的一句涉台不当言论。直接把旅游市场的平衡打破。
没过几天，中国官方发布了赴日旅游安全提示，虽然没有说“禁止”，但一句“注意安全”。就足够让大家心里打鼓。尤其是现在，社交媒体的传播速度和放大效应。
远比以往强得多。“安全风险”“政治敏感”这些词，在网上一传。立刻变成了新一轮的讨论热点。结果呢？大家用脚投票，旅行团取消得比谁都快。
其实，日本旅游业对中国游客的依赖不是一天两天了。免税店、百货公司、交通运输、酒店……这些行业靠中国游客支撑了很长时间。
之前中国游客的消费能占到日本外国游客总消费的两成多，有些年份甚至接近四分之一。机构估算，一年能给日本带来两兆多日元收入。
现在这个“支柱”突然塌了一角，整个行业都跟着抖三抖。企业调查显示，超过四成的日本公司都说受影响了，运输业更严重。超过一半都觉得日子难过。
如果说今年日本经济本身就不太乐观，旅游业的这波寒流简直是雪上加霜。有人算了下，未来三年如果没能把中国游客拉回来，光是旅游相关的损失就可能超过两兆日元。
合人民币一千亿左右。这还不算连带影响，毕竟旅游行业牵一发动全身。地方特产、仓储运输、文旅服务都跟着受拖累。但有趣的是，中国游客并没有集体“宅家里”。
而是把目的地转向了别处。韩国就是最大赢家之一，现在赴韩的中国游客都快赶超疫情前水平了。
尤其是韩国政府宣布免签政策，航空公司航班排到爆，韩流文化体验项目也是推陈出新，什么K-POP演唱会、韩食课堂。直接把中国游客的喜好研究得门儿清。
东南亚同样不甘示弱。泰国全面免签后，中国游客立刻扎堆飞过去。春节期间恢复到疫情前六成。泰国旅游局的数据都能说明问题：政策友好、安全感强，大家自然就选你。
这种“体验优先”“安全至上”的消费观念，其实已经在中国游客群体里悄悄扎根了。
央视新闻里有中国游客说得很实在：“出国现在最看重的是安全感和服务体验，价格不是唯一标准。”如果拿历史来对比，这种“民心向背”对旅游市场的影响一点都不新鲜。
比如当年的韩国“萨德事件”，中国游客集体撤离，韩国旅游业一度陷入危机。连乐天、化妆品、免税店都撑不住。
再往前，2012年中日钓鱼岛争端，赴日游也曾断崖式下跌，好几家百货、高端品牌门店冷清得吓人。后来两国关系缓和才慢慢回暖。
这些案例反复说明，信任才是市场真金白银的“底仓”。日本官方其实也不是没意识到问题。
旅游厅长在接受采访时表示：“中国游客的减少是巨大挑战，我们会持续优化政策，提升服务体验。争取重建信任。
”听起来很有诚意，但日本企业高管在财报会上坦言，“降价、服务升级这些我们能做。但信任感不是靠我们一家能解决的。”说到底，大环境才是决定性因素。
社交媒体热搜上，网友的声音很直接：“尊重不是口号。是选择的理由。”谁让我们不安心，谁就失去市场。
这种情绪其实和普通人的“体面”没什么区别——只要觉得不安全、不被尊重，大家自然就换个地方花钱。
所以这场“赴日游寒流”，不仅让日本付出了实打实的经济代价，也提醒了所有靠中国游客撑场面的国家：旅游不是简单的买卖。民心才是最大的变量。
世界旅游组织的数据也很扎实：中国出境游人数全球第一，消费能力更是全球旅游业复苏的发动机。谁能抓住中国游客的心，谁就能在市场分层里占据主动。
最后说一句老话，“谁赢得了人心。谁才能赢得市场。”日本要想改变现状，靠降价也许能补点损失，但光有价格远远不够。信任和尊重才是能让大家“说走就走”的底气。
市场的选择从来不等人，那些忽略民心的代价。往往都是事后才看明白。
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